5 questions essentielles auxquelles répond un audit de communication

En tant qu'entrepreneur ou dirigeant de TPE/PME, on sait qu’il faut faire de la com mais pas toujours comment ni pourquoi. On met des infos sur son site, on publie de temps en temps, on apparaît dans la presse mais rien n’est véritablement construit. Le risque : dépenser sans performer.

Et si vous commenciez avec des bases solides ? Faire un audit ce n’est pas renoncer à son autonomie. C’est faire le premier pas pour transformer ses efforts en résultats.

Découvrez dans cet article ce à quoi pourrait répondre un audit de votre communication 360°.

1. Savoir si votre identité et votre stratégie collent à votre cible

Votre logo vous plaît, vos visuels, vos supports aussi et vous pensez que c’est suffisant ? Vous pensez même que votre cible est d’accord. Mais en êtes-vous certain ? Si vous vous posez la question de faire un audit, c’est peut-être que vos résultats ne sont pas ceux que vous escomptiez. Pas de panique, un audit permettra justement de faire le point sur votre identité, votre image et vos actions de com pour vérifier leur adéquation avec votre clientèle idéale. Je ne parle pas d’attirer du monde, je parle bien d’avoir des clients qualifiés. Et dans votre budget, cela fera la différence.

2. Comprendre si votre budget Com est adapté

Voilà un point important, difficilement maîtrisable en communication. Si vous savez combien vous dépensez, souvent vous ne savez pas combien cela vous rapporte. Le but d’un audit est de savoir si vous dépensez ce qu’il faut au bon endroit. Quantité ne veut pas dire qualité, les actions les plus simples sont souvent les plus efficaces pour toucher votre cible et cela ne signifie pas forcément qu’il faille vendre un rein. Faire un audit permet de faire le point et de réajuster le tir sans forcément souscrire un abonnement.

3. Savoir comment faire des économies en optimisant ses outils

La conclusion d’un audit n’est pas toujours de tout refaire ou de payer encore et encore de nouvelles actions. Souvent vous avez les outils mais ils ne sont pas optimisés au maximum de leur capacité. Un audit permet de faire le point sur votre base de travail et de s’en servir pour atteindre votre cible sans tout changer. Si nous prenons le cas d’un site internet, souvent optimiser son référencement (SEO) est déjà un tremplin pour améliorer votre visibilité et même sa capacité à convertir. Avoir une experte à vos côtés vous permettra de mieux comprendre comment utiliser des techniques simples pour faire la différence dans le monde du digital.

4. Vérifier que vous êtes aux normes

Dans le digital comme dans le print, les normes, les règles de conformité, les mentions légales changent rapidement. Savez-vous si tous vos outils sont aux normes ? Dans un audit de vos outils de com, ces points sont abordés pour valider que vous respectez les règles. Quels intérêts pour votre cible ? La réponse est très simple : la confiance. Votre clientèle sera rassurée d’utiliser votre site, de vous suivre sur les réseaux ou de travailler avec vous si elle sait que vous suivrez le cadre légal. Et là, avec une action indirecte sur votre com, vous impactez directement votre image de marque…

5. Trouver quelles sont les actions prioritaires à mener

Un audit bien construit vous indiquera les actions à réaliser pour atteindre vos objectifs. Mes préconisations ne forment pas une liste sans fin. Le but est de vous indiquer quoi faire et quand le faire. Selon les cas, certaines sont plus urgentes que d’autres. Ainsi vous devez à la fin de votre audit, savoir par quoi commencer. La notion d’urgence et de temporalité est importante pour vous permettre de mettre en place votre stratégie mais aussi pour vérifier la qualité des actions prescrites. Est-ce que votre audit vous a été utile ?

Et si vous avez besoin d’un coup de main pour savoir comment faire, votre experte vous répondra (sinon, c’est que vous n’avez pas travaillé avec moi).

Il y a encore pléthore de questions auxquelles un audit peut répondre. A vous de me les poser.

Faire un audit est toujours bon à prendre, vous en saurez plus sur votre entreprise, votre stratégie, vos outils, la com en général. Il ne faut pas voir cela comme une dépense mais comme un investissement. Faites le point aujourd’hui pour briller demain.

Quelle question vous posez-vous sur votre communication ?